Джон Шоул
Аудиокнига
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Джон Шоул
Привлечение клиентов
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Джон Шоул
Привлечение клиентов
Аудиокнига
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту
Джон Шоул
Привлечение клиентов
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон Шоул
Привлечение клиентов
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Джон Шоул
Менеджмент и кадры