Книга Тренинги продажи банковских услуг. Способы и приемы проведения
Герман Марасанов
- Автор: Герман Марасанов
- Жанр: Банковское дело
- ISBN: 978-5-89353-182-4
- Издательство: Когито-Центр
Читать онлайн
Описание Тренинги продажи банковских услуг. Способы и приемы проведения
Основная цель книги – способствовать тому, чтобы корпоративное обучение персонала банка методам взаимодействия с клиентом стало непременным элементом каждодневной управленческой практики. Содержание навыков банковских продаж представлено здесь предельно лаконично, информативно и практично. Сборник состоит из двадцати одного тренинга. Каждый тренинг содержит необходимую информацию по теме, а также упражнения, примеры из практики как предметы дискуссий, игры, вопросы для обсуждения в группе. Тренинги составлены таким образом, чтобы их мог проводить руководитель клиентского подразделения банка, не являющийся профессиональным тренером. Сравнительно небольшие затраты времени на проведение одного занятия, автономность каждого тренинга, набор базовых коммуникативных навыков, прошедший проверку временем, направленность на специфику банковских продаж сделали данный сборник качественным инструментом в развитии реальной ориентированности персонала банка на удовлетворение запросов клиента. Книга адресована руководителям клиентских подразделений банков, клиентским менеджерам, специалистам в области активных методов обучения персонала, а также всем, кто профессионально занимается переговорами с клиентами банка.Рекомендуем к прочтению
Кредиты для малого бизнеса
Андрей Батяев
Ипотека в лицах (первые лица ипотечного бизнеса о развитии ипотеки в России 1996-2008)
Группа авторов
Банковское дело: конспект лекций
Денис Шевчук
Банковское право: конспект лекций
Денис Шевчук
Банковский аудит
Денис Шевчук
Международный учет (МСФО)
Денис Шевчук
Покупка дома и участка
Денис Шевчук