Книга Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл
- Автор: Карл Сьюэлл
- Жанр: Зарубежная деловая литература, Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Менеджмент и кадры, Просто о бизнесе
- Год издания: 1998
- ISBN: 9785001179351
- Издательство: Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
- Возраст: 16+
Читать онлайн
Описание Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.
22-е издание.
Рекомендуем к прочтению
Маркетинг на 100%: ремикс
Игорь Манн
Искренний сервис
Максим Недякин
Здравому смыслу вопреки. Парадоксальные решения в рекламе, бизнесе и жизни
Алексей Иванов
Искусство шопинга
Саймон Скамелл-Кац
Архитектура адаптивной веб-ориентированной системы взаимодействия с клиентами, основанной на технологиях Web Mining
И. Ю. Шполянская
Ресторан: работа над ошибками
Ольга Курочкина