Книга Потребительский экстремизм. Часть 1

Андрей Ващенко

Добавить в закладки

Автор: Андрей Ващенко
Серия: Потребительский экстремизм
Жанр: Работа с клиентами, Отношения с клиентами, Риски, Подкасты
Издательство: Андрей Ващенко
Возраст: 16+

Оценки пользователей:

43%

57%

288

384

Описание Потребительский экстремизм. Часть 1

Содержание: 1. Введение. Общие понятия 2. Опасные прозвища 3. Зарождение потребительского экстремизма 4. «Игра престолов»: Белые Ходоки 5. Потребительская вседозволенность и «волшебная таблетка» 6. Особенности защиты прав потребителей 7. «Отлоялить» клиента 8. Чёрный пиар с обратным эффектом 9. Как экстремисты рушат компании 10. Информационные провокации: куда приводят ошибки 11. Долгоиграющий конфликт. Победитель получит всё 12. А всегда ли прав клиент? 13. Назовись «Победой» и лети 14. Выполнение правил и инструкций

Идет загрузка книги