Книга 101 совет по организации сервиса в компании

Иван Хроменков

Добавить в закладки

Автор: Иван Хроменков
Серия: 101 совет
Жанр: Практическая психология, Менеджмент и кадры
Год издания: 2012
ISBN: 978-5-9614-2225-2
Издательство: Альпина Диджитал

Оценки пользователей:

52%

48%

180

168

Описание 101 совет по организации сервиса в компании

О чем книга:
О том, как создать клиентоориентированный бизнес, правильно мотивировать сотрудников, привлекать и удерживать клиентов, постоянно увеличивать число постоянных клиентов и грамотно работать с рекламациями.
Почему книга достойна прочтения:
• автор – опытный бизнес-тренер, в своих советах он опирается на богатейший опыт проведения тренингов и семинаров; – автор – российский эксперт, он как никто другой знаком со спецификой нашей страны и национальными особенностями ведения бизнеса; – в этой книге нет ничего лишнего, но есть все самое важное.
Для кого эта книга:
Для руководителей и специалистов по работе с клиентами, а также всех, кто хочет выстроить в компании эффективную систему обслуживания клиентов.