Книги
Лояльность
Елена Золина
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Книга Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Елена Золина

Добавить в закладки

Автор: Елена Золина
Серия: Практика лучших бизнес-тренеров России
Жанр: Лояльность, Привлечение клиентов, Клиентский сервис
Год издания: 2020
ISBN: 978-5-4461-1611-9
Издательство: Питер
Возраст: 16+

Оценки пользователей:

99%

146

Читать онлайн

Описание Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним – желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы Клиентам с вашей компанией было хорошо, а вы от этого получали прибыль.
Вы узнаете: как создать превосходный сервис по авторской технологии «7-СЕРВИС»; как укреплять лояльность Клиентов, чтобы они покупали только у вас; как генерировать рекомендации, чтобы Клиент рассказал о вас своим знакомым, близким, коллегам по бизнесу; как сохранять в компании ценных сотрудников и привлекать лучшие кадры; как удерживать Клиентов после запуска рекламных кампаний, приумножать базу постоянных Клиентов; как повысить ваши рейтинги и создать позитивный информационный фон о компании; как быть лучшими в своей сфере и всегда знать, что нужно вашим Клиентам.
Издание адресовано руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам, специалистам по маркетингу. Если вы заботитесь о своих сотрудниках и Клиентах, эта книга для вас!