Книга Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Ланна Камилина

Добавить в закладки

Автор: Ланна Камилина
Жанр: Отношения с клиентами, Клиентский сервис, Управление бизнесом
Год издания: 2020
ISBN: 9785961439793
Издательство: Альпина Диджитал
Возраст: 16+

Оценки пользователей:

87%

13%

114

Описание Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.

Идет загрузка книги