Книга Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции
Андрей Августович Анучин
- Автор: Андрей Августович Анучин
- Жанр: Привлечение клиентов
- Год издания: 2009
- ISBN: 978-5-49807-144-2
- Издательство: Питер
- Возраст: 12+
Читать онлайн
Описание Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции
В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, Dell, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и многих других. Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.Рекомендуем к прочтению
Уши машут ослом. Современное социальное программирование
Дмитрий Гусев
Бенчмаркинг – инструмент развития конкурентных преимуществ
Елена Логинова
Новый мужчина: маркетинг глазами женщин
Мэриан Зальцман
Up @ Down. Реклама: жизнь после смерти
Джозеф Яффе
Вовлечение в бренд. Как заставить покупателя работать на компанию
Алекс Випперфюрт
Разговор дороже денег. Как блогинг меняет общение бизнеса и потребителей
Роберт Скобл
Знаковые бренды
Группа авторов
Самогонные хроники. От национальной идеи к успешному премиум-бренду
Николай Полуэктов