Рассмотрены основные понятия, функции и виды деловой коммуникации, модели и стили делового общения. Особое внимание уделено стилям и жанрам речи, трудностям и отличительным чертам деловых коммуникаций, а также этическим принципам деловых отношений. Подробно представлены формы деловых коммуникаций: беседа, совещание, переговоры, самопрезентация, презентация, разговор по телефону. В конце каждой темы приведены контрольные вопросы, задания для самостоятельной работы и работы на практическом занятии. Предназначено для студентов бакалавриата и магистратуры технических направлений, а также может быть полезно студентам любых неязыковых направлений подготовки.
Рекомендуем к прочтению
Управление персоналом
Анна Дейнека
Инновационное формирование тенденций управления человеческими ресурсами
Г. В. Ларионов
Контроллинг персонала в экономике и управлении наукоемких производств
Валерий Ларионов
Управленческая эффективность руководителя
Мария Чуркина
Управление конфликтами в организации 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для академического бакалавриата
Станислав Михайлович Емельянов
Политическая конфликтология 2-е изд., испр. и доп. Учебное пособие для бакалавриата и магистратуры
Наум Михайлович Сирота
Моделирование ситуации при распределении средств управления космическими аппаратами
В. М. Артюшенко
Конфликтология 2-е изд., пер. и доп. Учебное пособие для СПО