Книга Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса
Олег Чулыгин
- Автор: Олег Чулыгин
- Жанр: Работа с клиентами, Маркетинговые исследования и анализ, Классический маркетинг, Отношения с клиентами, Стратегия маркетинга, Успешные переговоры
- Год издания: 2021
- ISBN: 9785907470644
- Издательство: Альпина Диджитал
- Возраст: 12+
Читать онлайн
Описание Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса
Олег Чулыгин —интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет исследований автор провел более 10 000 интервью с клиентами, помог решить задачи 700 консалтинговых проектов.Книга Олега Чулыгина поможет вам подготовиться к интервью, провести собственное исследование или оценить работу других специалистов. Особое внимание автор уделяет психологии интервьюеров и респондентов, описывает распространенные ошибки при проведении интервью, чтобы подготовиться к любому сценарию развития событий.
Рекомендуем к прочтению
Система автоматического анализа мнений покупателей
Вячеслав Александрович Яцко
Информатизация Технологического университета
В. М. Белый
Организационно-экономическое моделирование. Часть 3. Статистические методы анализа данных
Александр Иванович Орлов
Маркетинг
О. М. Калиева
Маркетинговые исследования
Владимир Алексунин
Статистическая классификация и кластерный анализ
Л. Х. Гитис
Ситуационный анализ в связях с общественностью
Кира Алексеевна Иванова
In resonance with cosmic energies: terrorism and marketing
Николай Игнатьевич Конюхов