Книга Искренний сервис

Максим Недякин

Добавить в закладки

Автор: Максим Недякин
Серия: Бизнес. Как это работает в России
Жанр: Отношения с клиентами, Клиентский сервис, Российская практика, Управление бизнесом
Год издания: 2014
ISBN: 978-5-04-146754-8
Издательство: Эксмо
Возраст: 12+

Оценки пользователей:

67%

33%

1134

564

Описание Искренний сервис

Максим Недякин – эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец розничной сети SPAR в г. Липецке, член совета директоров розничной сети «Уютерра». Создайте клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников! Контроль за каждым шагом не сделает отношение по-настоящему искренним. Максим на примере российской и зарубежной практики объясняет, как создать добродушную атмосферу для клиентов компании и сделать сотрудников заинтересованными в развитии предприятия. – базовые правила создания качественного сервиса; – инструменты внедрения способов улучшения сервиса; – системные решения наиболее актуальных для бизнеса задач; – инструменты повышения эффективности маркетинга.

Идет загрузка книги