Книга Деловое общение персонала организаций и компаний воздушного транспорта. (Бакалавриат). Учебное пособие.
Владимир Акандинович Колосов
- Автор: Владимир Акандинович Колосов
- Жанр: Автотранспорт
- Год издания: 2022
- ISBN: 9785436590028
- Издательство: КноРус
Описание Деловое общение персонала организаций и компаний воздушного транспорта. (Бакалавриат). Учебное пособие.
Учебно – практическое пособие предназначено для подготовки персонала служб перевозки авиапассажиров, авиационной безопасности, управления персоналом, организаций и компаний воздушного транспорта , а также членов летных и кабинных экипажей воздушных судов РФ. В учебном пособии изложены основы делового общения персонала организаций и компаний воздушного транспорта с деловыми партнерами, клиентами и пассажирами в «нормальных», конфликтных и эстремальных условиях деятельности. Рассмотрены вопросы культуры и этики делового общения персрнала гражданской авиации, а также особенности их общения с пострадавшими в чрезвычайных ситуациях при оказании им первой психологической помощи. Рассмотрены ошибки и затруднения, которые возникают в деловых и производственных отношениях персонала авиационных подразделний, и даны практические рекомендации и способы их преодоления. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению «Аэронавигация», а также для повышения квалификации персонала служб перевозок авиапассажиров, авиационной безопасности и управления персоналом авиакомпаний РФ, членов экипажей ВС.Рекомендуем к прочтению
Штрафы и другие санкции для водителей, пассажиров и пешеходов со всеми последними изменениями на 2016 год
Группа авторов
Автомобильные датчики, реле и переключатели. Краткий справочник
В. В. Литвиненко
Свечи зажигания. Краткий справочник
Б. А. Басс
Аккумуляторные батареи. Краткий справочник
Н. И. Курзуков
Автохимия. Краткий справочник
А. Ф. Синельников
Советы бывалых водителей. Выпуск № 4
Сборник
Правила дорожного движения 2012 (карманные) (со всеми изменениями в правилах и штрафах 2012 года)
Сборник
Экзаменационные билеты для сдачи экзаменов на права категорий А и В со всеми последними изменениями на 2016 год
Группа авторов