CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет Пол Гринберг Зарубежная компьютерная литература
Возрождение бренда: шесть принципов. Вдохните в свой бренд новую жизнь вместе с McDonald's. Ларри Лайт Зарубежная драматургия